error generate PDF di aplikasi Rapor Digital Madrasah (RDM) Kemenag

ketika saya mau menggenerate pdf yang untuk raport yang ada di rdm tidak muncul sama sekali apa yang salah ya?? mungkin disini ada yang pernah pakai rdm dan memiliki masalah yang sama. jadi pada mulanya saya menggunakan hosting gratisan untuk mempublish situsnya sudah lancar hanya saja ketika resourcenya terpakai terlalu banyak databasenya akan off sementara dan ini cukup menggangu ketika pengisian rapor dan generate rapor pdfnya. makanya saya mencoba untuk sewa hosting. tetapi pada proses pemindahannya terkendala di generate rapornya yang blank tidak ada isinya.

memang saya disini sewa 2 hosting berbeda untuk 2 tingkatan sekolah yang berbeda yang satu MTs (Setara SMP) dan Satunya lagi MA (setara SMA)

yang MTs lancar tidak ada kendala sama sekali memakai hosting A, ketika punya MA memakai hosting B kendalanya hanya pada generate ini.

apa yang sudah saya lakukan?

1. backup sql dari hosting yang sebelumnya hosting gratisan menjadi hosting berbayar
2. mengaktifkan extension pdf di php setting.
3. Menanyakan ke penyedia hosting perihal ini.

sampai sekarang belum ada titik terang.

jadi ini kira kira masalahnya ada dimana??