Gagal Masuk ftp via filezilla

Mungkin teman2 pernah ngalami hal yang sama, mungkin bisa sharing. Jadi saya terbiasa pakai filezilla untuk mengakses file2 saya yang ada di hosting. Nah kali ini saya baru pindah ke hosting yang baru, tapi masalah nya saya tidak bisa pakai fitur ftp seperti biasanya karena katanya sertifikat ssl tidak ditemukan. Saya sudah coba hubungi penyedia layanannya, tapi slow respon. Mohon pencerahannya teman2,. berikut saya sertakan ss nya [(https://i.ibb.co/6Fkv2CM/Capture-ftp-ssl.png)]